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ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F)

Ville

  • 59120 Loos

Contrat

  • CDI

Métier

  • Administration / Gestion

Présentation de l'entreprise

1ère Franchise, en France, de vente et location de matériel médical, Parapharm est une enseigne dynamique et reconnue dans l’aide médico-technique à domicile.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement et intégrer une équipe ou vous vous épanouirez, Parapharm, recherche un(e) « Assistant(e) Service Client » H/F en CDI, sur son site du Parc Eurasanté à Loos (59),

Description du poste

Rattachés au Responsable de Pôle et fonctionnellement à la coordinatrice du plateau, les principales missions du/de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes :

  • Traiter les demandes des clients et les conseiller
    • Accueil téléphonique
    • Prise de commande des clients en location et vente
    • Enregistrer les demandes de prise en charge des clients
    • Analyse et gestion complètes du dossier client
    • Conseiller, traiter et enregistrer les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement)
  • Assurer le suivi des commandes
    • Établir des bons de préparation à destination du magasin
    • Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …
  • Assister et accompagner les commerciaux ou chargés de clientèle terrain
    • Cultiver la relation client
    • Accroître la satisfaction client

Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l’évolution du / de la candidat(e) retenu(e).

Profil recherché

  • BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation Paramédical et/ou de Secrétariat médical.
  • Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (Maintien à domicile)
  • Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l’organisation, un bon relationnel et une bonne élocution.
  • Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client.

Horaires hebdomadaires : 35 h du lundi au vendredi dont occasionnellement le samedi (selon planning en vigueur)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

 Avantages

  • Ticket restaurant
  • Prise en charge 50% des frais de transport en commun
  • Mutuelle et prévoyance d’entreprise
  • Prime d’intéressement
  • Conditions de travail : locaux spacieux, lumineux, contour verdoyant, parking privé et sécurisé.

Cadre

Non

Fourchette de salaire

ENTRE 1700€ A 1850€ BRUT

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Looking For Mission pour le compte de Portail Emplois Eurajobs. Ces données seront utilisées pour la gestion de vos candidatures et de votre profil.

Elles sont conservées pendant 1 an après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de Portail Emplois Eurajobs, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : , 30 avenue Pierre Mauroy 59120 LOOS.

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